电商客服场景
买家接待
买家导购
活动打款
售后工单
绩效核算
买家接待
买家导购
活动打款
售后工单
绩效核算
咨询量大,客服回复跟不上
夜间客户咨询无人接待
大量商品问题登记,Excel填到烦
客服接待质量难以统计监督
活动人工核对返款,眼都算花了
客服业绩手动统计,十分繁琐